Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản l3harris

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và l3harris — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút số dư về ví.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi tài khoản được kích hoạtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
l3harris Đọc kỹ trước khi mở tài khoản l3harris
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách l3harris xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập số dư hoặc lịch sử nạp rút.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và gửi kết quả về địa chỉ đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa sau khi hoàn tất kiểm tra số dư.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ phương thức thanh toán ưa thích. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, đội ngũ l3harris tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi ưu tiên trong giờ hành chính; yêu cầu phức tạp liên quan đến xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch có thể cần thêm thời gian xử lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh ví hoặc lý do giao dịch bị từ chối. Truy cập ngay từ giao diện tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách hoàn tiền trực tiếp trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định l3harris

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận số dư còn lại, xử lý rút tiền về ví đã liên kết, sau đó ẩn danh hóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng 10 ngày làm việc.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản này. Ví dùng để nạp phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký; giao dịch không khớp sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do cụ thể và các bước cần thực hiện để mở khóa, thường bao gồm xác minh danh tính qua ảnh CCCD.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo quy định tại khu vực của mình.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Đội ngũ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc với hướng giải quyết cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.